🛡️ سياسة الخصوصية

شركة بورت غلوب للتجارة الدولية – Port Globe International Trading
آخر تحديث: ‎٢٣ أكتوبر ٢٠٢٥م

1. مقدمة

ترحّب بكم شركة بورت غلوب للتجارة الدولية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”، “نحن”، أو “بورت غلوب”)،
ونشكركم على ثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا.
تولي بورت غلوب أهمية قصوى لحماية خصوصية المستخدمين، وتلتزم بجميع القوانين والأنظمة المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات،
بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)،
والتشريعات التجارية والرقمية المعمول بها في الدول العربية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها أثناء استخدامكم لموقعنا أو تواصلكم معنا.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع والعملاء والشركاء والوكلاء،
وعلى كل من يتفاعل مع خدمات بورت غلوب عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل الرسمية.

3. البيانات التي نقوم بجمعها

تجمع بورت غلوب البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتها على الوجه الأمثل، ومن أبرزها:

1. بيانات التعريف الشخصية:
   الاسم الكامل، الدولة، المدينة، الشركة، المنصب، أرقام الهواتف، والبريد الإلكتروني.

2. بيانات المعاملات التجارية:
   تفاصيل الطلبات والعقود والفواتير وطرق الدفع، والبيانات الجمركية ذات الصلة.

3. بيانات الاستخدام:
   تتضمن المعلومات التقنية حول زيارتكم للموقع مثل عنوان الـIP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في كل صفحة.

4. البيانات الطوعية:
   المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا عبر النماذج مثل استمارات التواصل أو طلب الوكالة أو طلب عرض السعر.

4. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي تجمعها الشركة للأغراض التالية:

• تزويد العملاء بالخدمات التجارية واللوجستية المطلوبة.

• إعداد العروض والأسعار والفواتير والوثائق التجارية.

• التواصل مع المستخدمين للرد على استفساراتهم ودعمهم الفني.

• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

• الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية والتجارية الدولية.

• إرسال تحديثات أو نشرات تعريفية في حال وافق المستخدم على ذلك صراحةً.

لن تُستخدم بياناتكم لأي غرض آخر دون موافقتكم المسبقة.

5. الأساس القانوني للمعالجة

تستند بورت غلوب في جمع ومعالجة البيانات إلى أحد الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد بين الشركة والمستخدم.

• الالتزام القانوني وفق الأنظمة الجمركية والتجارية.

• المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات وضمان أمان المعاملات.

• موافقة صريحة من المستخدم في الحالات التي تتطلبها اللوائح.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تشارك بورت غلوب بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

1. شركات الشحن والتخليص الجمركي لأداء الخدمة المطلوبة.

2. المؤسسات المالية والبنوك عند تنفيذ عمليات الدفع الدولية.

3. الجهات الحكومية أو القانونية في حال كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

4. مقدمو الخدمات التقنية (الاستضافة، البريد الإلكتروني، أمن الموقع) مع التزامهم الكامل باتفاقيات السرية وعدم الإفصاح.

ولا تقوم الشركة مطلقًا ببيع أو تأجير البيانات لأي جهة كانت.

7. أمن المعلومات

تستخدم بورت غلوب تدابير تقنية وإدارية متقدمة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به،
ومن بينها التشفير، وجدران الحماية، والنسخ الاحتياطي الدوري، وإدارة صلاحيات الوصول الداخلية.

كما تُدرّب كوادرها على الالتزام بسياسات الخصوصية وسرية التعامل مع معلومات العملاء.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ البيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتجارية،
ولا تتجاوز عادة خمس سنوات من تاريخ آخر تعامل تجاري ما لم تتطلب القوانين فترة أطول.
وبعد انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُ anonymize بشكل دائم.

9. حقوق المستخدمين

وفق القوانين المحلية واللوائح الأوروبية (GDPR)، يحق للمستخدم:

1. طلب نسخة من بياناته الشخصية التي تحتفظ بها الشركة.

2. تصحيح أو تحديث بياناته في حال وجود خطأ أو تغيير.

3. طلب حذف بياناته ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية.

4. سحب الموافقة على معالجة البيانات متى شاء.

5. الاعتراض على الاستخدام التسويقي أو أي معالجة غير ضرورية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني:
📧 info@portglobe.com

10. نقل البيانات عبر الحدود

نظرًا لطبيعة عمل الشركة الدولية، قد تُنقل البيانات بين مكاتبنا أو شركائنا في الصين والمملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي والدول العربية.
تتم جميع عمليات النقل وفقًا للمعايير القانونية الدولية لضمان حماية البيانات وعدم انتهاك خصوصية المستخدم.

11. الكوكيز وتقنيات التتبع

يستخدم موقع بورت غلوب ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.
يمكن للمستخدم التحكم في تفعيلها أو إيقافها من إعدادات المتصفح.
ولا تُستخدم هذه الملفات لجمع معلومات شخصية دون علم المستخدم أو موافقته.

12. التسويق والتواصل

قد تُرسل الشركة رسائل تعريفية أو عروضًا تجارية إلى المستخدمين المسجلين بعد موافقتهم الصريحة،
ويحق للمستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك عبر الرابط المرفق في الرسائل أو بطلب مباشر إلى البريد الرسمي.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى خارج نطاق إدارة بورت غلوب.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع،
وننصح المستخدم بقراءة سياساتهم الخاصة قبل تقديم أي بيانات.

14. حماية خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للتجار والمستوردين والبالغين فقط،
ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن ستة عشر عامًا.
وفي حال تبيّن لنا وجود بيانات تخص قاصر، فسيتم حذفها فورًا من سجلاتنا.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ بورت غلوب بحقها في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية والتقنية.
يُنشر أي تعديل جديد على الصفحة نفسها مع تحديد تاريخ التحديث في الأعلى،
ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد النشر بمثابة موافقة على السياسة المعدلة.

16. كيفية التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بطريقة معالجة بياناتكم، يمكن التواصل عبر:

📍 العنوان الرئيسي:
Guangzhou Poly World Trade Center – Haizhu District – Guangzhou – China

📍 الفرع الأوروبي:
Port Globe / Head Office – Liverpool Port – United Kingdom

📞 هاتف واتساب المبيعات والاستعلامات:
+44 7862 144462

📧 البريد الإلكتروني الرسمي:
info@portglobe.com

17. ختام

إن خصوصيتكم هي مسؤوليتنا،
وسياستنا مبنية على الاحترام، والشفافية، والأمان في التعامل.
نحن في بورت غلوب نعتبر حماية بيانات عملائنا جزءًا من أخلاق المهنة قبل أن تكون التزامًا قانونيًا،
وسنظل نطور أنظمتنا لتقديم تجربة رقمية آمنة ومسؤولة تليق بثقتكم بنا.